Для студий
Воронка пресейла: где на самом деле теряются лиды
«Мало клиентов» — это не диагноз, а симптом. Пока не видно, на каком шаге отваливаются обращения, любое решение принимается наугад.
Что считает воронка
Продукт пишет события по ходу работы с проектом и складывает их в воронку. Это не маркетинговая аналитика и не сквозная атрибуция — это отрезок между отправленной ссылкой на бриф и отправленным предложением. Ровно на этом отрезке живут потери, которые студия обычно не видит: клиент открыл бриф и не дошёл до конца, бриф заполнен, а предложение так и не собрано, предложение собрано, но лежит в черновиках.
Пять шагов, которые фиксируются
Полный список событий воронки — ровно то, что записывается в системе.
Проект заведён, ссылка готова к отправке клиенту. Это верхняя граница воронки: от неё считаются доли остальных шагов.
Клиент открыл ссылку и начал отвечать. Разрыв между созданными ссылками и начатыми брифами — вопрос к тому, как и когда ссылка отправляется.
Ответы отправлены, паспорт собран. Разрыв с предыдущим шагом — вопрос к длине и понятности брифа для конкретной аудитории.
Черновик собран из данных проекта. Разрыв здесь — вопрос к скорости внутренней обработки, а не к клиенту.
Клиент получил публичную ссылку. Разрыв между созданными и отправленными предложениями — самая дорогая и самая тихая потеря.
Что видно кроме счётчиков
Рядом с каждым шагом показывается доля от числа созданных ссылок — так провал виден сразу, без выгрузки в таблицу. Отдельно считается среднее время от завершённого брифа до отправленного предложения. Это метрика вашей внутренней скорости: она не зависит от клиента и обычно оказывается больше, чем кажется команде. Ответ клиента на предложение — принял, просит обсудить, запросил правки — виден в самом проекте.
Чего в аналитике нет
Нет денег: суммы сделок, выручка и конверсия в рубли не считаются. Нет источников трафика и рекламных кампаний — откуда клиент узнал о дизайнере, спрашивает бриф, и этот ответ хранится в паспорте проекта, а не в дашборде. Нет сравнения сотрудников между собой, нет когорт, нет выгрузок и отчётов по расписанию. И нет интеграций с внешними системами аналитики — как и любых других интеграций. Это осознанно узкий инструмент: он отвечает на один вопрос — на каком шаге пресейла теряются обращения.
Частые вопросы
Можно ли выгрузить данные?
Отдельной выгрузки в интерфейсе нет: воронка показывается на странице аналитики в кабинете. События хранятся в базе проекта студии.
Видно ли, кто из команды вёл проект?
Нет. Воронка считается по студии целиком — разбивки по сотрудникам в текущем контуре нет.
Учитывается ли, что клиент открыл предложение?
Факт открытия и ответ клиента отображаются в самом проекте. В воронке шаги заканчиваются отправленным предложением.
Что делать, если бриф начинают, но не заканчивают?
Смотреть на контекст отправки: кому и в какой момент уходит ссылка, что сказано клиенту заранее. Черновик брифа сохраняется автоматически, так что вернуться к нему клиент может по той же ссылке.